ヘルプセンタークイックサーチナレッジベース
店舗案内
お知らせ
- 【復旧完了】My倉庫から発送ができないエラーにつきまして
- クリスマスおよび年末年始の配送につきまして
- 【重要】My倉庫の不具合について（11月25日更新）
- 【復旧完了】新規アカウントが作成できないエラーについて
- 当店からのメールが届かないお客様
- 送料無料サービス終了のお知らせ
初めてのお客様へ
マイ倉庫について
ご注文について
送料・発送
ご利用案内
よくある質問
- 注文後に在庫表示が「取り寄せ/オーダーストップ」になりました。
- 支払いをするのはいつですか？
- 注文が分割され、それぞれに手数料が付加されています。
- 「在庫あり」の商品は十分な在庫がありますか？
- My倉庫の商品をキャンセルしたい
- My倉庫の取り置き期間を伸ばせますか？
ご注文について
支払い方法
在庫状況について
お客様情報の変更
商品発送後のトラブル
- 商品が発送されたと連絡があったが届いていない
- 発送から長期間たつが荷物が届いていない
- 届いた商品が破損していた
- 注文していたものと違う商品が届いた
- 届いた荷物に注文した商品が入っていない
- 発送要求をしていないのに発送された
